Política de suscripción y cancelación

Versión {{versions.subscription}} · Vigencia: {{effectiveDate}}

Esta política detalla la prueba gratuita, la renovación, la cancelación y los reembolsos de la suscripción que usted le paga a LawnTrail. No trata de los cobros que usted les hace a sus clientes: eso es su negocio y se rige por su propio acuerdo con ellos.

1. Planes

Hay un plan Free y planes de pago. Los importes vigentes se muestran al contratar y salen del catálogo de {{verified.processor}}; no están escritos en la aplicación. Si ese catálogo no está disponible, la pantalla muestra «—» y no deja contratar, en vez de mostrar un precio que podría ser falso.

Free no pide tarjeta, no abre Stripe, no crea suscripción y no tiene prueba.

2. Prueba gratuita de {{verified.trialDays}} días

• Aplica a los planes de pago, cuando usted es elegible.
• Hoy no se cobra nada. Stripe guarda un método de pago válido, pero el importe de hoy es cero.
• Antes de confirmar se le muestra la fecha exacta en que termina la prueba y en que se haría el primer cobro. Esa fecha la calcula nuestro servidor, no su dispositivo.
• La prueba empieza cuando Stripe crea la suscripción, no cuando usted elige el plan ni cuando completa el formulario.
• Una prueba por propietario. Para evitar pruebas ilimitadas comprobamos señales combinadas, incluida una huella derivada del método de pago. Si detectamos que ese método ya usó una prueba, no se activa una segunda, no se cobra nada y la suscripción duplicada se cancela; podrá continuar con Free o contratar el plan sin prueba.
• Compartir el teléfono con otro negocio no le quita la prueba.

3. Renovación

• Al terminar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente al precio e intervalo que usted autorizó, y sigue renovándose hasta que la cancele.
• La autorización de renovación se pide con una casilla propia, separada de la aceptación de los Términos, indicando el importe y la periodicidad exactos.
• Si cambiamos el precio, se lo avisaremos antes de que aplique a su próxima renovación.

4. Cancelación

• Puede cancelar cuando quiera desde el portal de facturación dentro de la aplicación.
• Cancelar antes de la fecha de fin de prueba evita el primer cobro.
• Cancelar una suscripción ya pagada evita las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta terminar el período ya pagado.
• Excepción: si suspendemos la cuenta por fraude, abuso o incumplimiento, el acceso puede terminar antes.

5. Reembolsos

Sí devolvemos cuando:

• la ley aplicable lo exige;
• LawnTrail confirma un cobro duplicado;
• LawnTrail confirma un error de facturación;
• LawnTrail confirma un cobro no autorizado.

Los reclamos por error de facturación deben presentarse dentro de los {{refundPolicy.billingErrorNoticeDays}} días siguientes al cargo, escribiendo a {{legalEmail}}.

Un pago fallido no genera por sí solo derecho a una prueba nueva.

Podemos conceder créditos o reembolsos a nuestra discreción en casos puntuales; hacerlo una vez no nos obliga a repetirlo.

Nota: la decisión sobre un reembolso la toma LawnTrail. Stripe ejecuta la devolución cuando corresponde, pero no decide por nosotros ni automáticamente.

6. Pagos fallidos

Si un cobro falla, Stripe puede reintentarlo según su configuración habitual. Le avisaremos. Si el pago sigue sin completarse, podemos suspender el plan de pago o darlo de baja. Sus datos no se borran por ese motivo.

7. Cambios de plan

Puede subir o bajar de plan desde el portal de facturación. Si cambia de plan durante la prueba, conserva los días que le quedan y empieza a pagar el plan nuevo recién cuando la prueba termina. Pasada la prueba, los cambios entre planes de pago acreditan o cobran la diferencia por el tiempo no usado.

8. Contacto

{{operatorLegalName}} — {{operatorEntityType}}
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{{legalEmail}}

{{legalNoticesText.es}}

Ver también: Términos de servicio · Política de privacidad · Uso aceptable